🤔Foire aux questions🤔
Vous trouverez dans cette section les réponses aux questions les plus posées !🤓☝️
Qui fabrique les accessoires pour bébés ? 🫵
Je m'appelle Jennyfer et je fabrique les accessoires pour bébés de chez moi, dans l'Indre et Loire. J'ai lancé mes premières collections fin 2024.
D'où vient le nom "Mass et Betz" ? 🏢
Ce nom vient de la contraction de mes deux noms de famille. En reprenant mon nom, j'appuie ma marque de fabrique unique.
Comment sont fabriqués mes accessoires bébés ? 📦
Je fabrique tout de chez moi en utilisant du matériel de fournisseurs français et européens qui garantissent que le silicone, le bois, les parties métalliques et le fil utilisés respectent les normes en vigueur (attestation sur demande).
Les clips 35 mm et 52 mm sur les attaches doudou et attaches tétine ?
➡️ Un clip d'attache de 35 mm sera proposé pour une attache tétine et attache doudou sans perle ludique
➡️ Un clip d'attache de 52 mm sera proposé pour une attache tétine et attache doudou avec perle ludique
➡️Pourquoi ? C'est une question de normes et de sécurité. Vous trouverez en vous baladant sur différents sites marchand (vinted, etsy...) des vendeurs peu scrupuleux, proposant des attaches avec perle ludique avec un clip de 35 mm, ce qui est une fraude et illégal à la vente. En effet dès l'ajout d'une perle ludique sur une attache, celle-ci passe en "jouet" et n'est plus seulement un article de puériculture, il faut donc respecter la norme à cet effet.
Est-il possible d'avoir une attache tétine/attache doudou avec un prénom composé ? 🔤
Oui c'est tout à fait possible si celui-ci n'excède pas 8 lettres. Une petite lentille sera mise entre les deux prénoms pour signifier la séparation.
👼Rappel : Les prénoms sur les accessoires sans perles ludiques ne peuvent pas excéder 8 lettres SAUF cas particuliers (moins de perles de couleur...)
Est-il possible de personnaliser entièrement un modèle ? 🔁🔁🔁
Les photos des produits sont données à titre indicatif, il est tout à fait possible de choisir le prénom ainsi que la couleur des perles. Cependant le fil et le clip resteront blanc excepté pour les packs sur le thème de Noël.
Pourquoi limiter la nombre de lettres d'un prénom à 5?
En effet, je limite en photo et dans la majorité des annonces un prénom à 5 lettres pour une question d'esthétisme. Il est cependant possible d'avoir un prénom jusqu'à 8 lettres mais le nombre de perle de couleur sera limité pour un modèle avec perle ludique. Par contre pour un modèle sans perle ludique, le prénom peut aller jusqu'à 8 lettres, prénom composé compris.
Est-il possible de retourner un accessoire ? 👉📦
Vous avez 14 jours pour retourner (à vos frais) les accessoires. Merci de me contacter avant (massandbetz@laposte.net | 06 28 07 25 41). Aucun retour ne sera possible sans le consentement écrit de Mass & Betz.
Livraison Gratuite ? 📫
La livraison sera toujours gratuite chez Mass & Betz.
Sur quelle plateforme es-tu éligible à la vente ? ✉️
Je suis disponible sur la plateforme suivante :
- Site internet
Comment se déroule une commande ?
➡️Site Internet : Dès que votre commande est validée, je vous communiquerez votre numéro de suivi et vous pourrez suivre l'état de celle-ci.
➡️Lien de paiement : Pour une personnalisation spéciale, il est possible que je vous envoie un lien de paiement. Pas d'inquiétude, celui-ci est valide et vous pourrez payer en carte en toute sécurité.
Quels sont les délais de livraison ? ⌛
▶️ Pour toute commande passée avant 16h, elle sera envoyée dès le lendemain en fonction du nombre de commande en cours. Le délai avant de recevoir votre commande est de 2 à 3 jours ouvrables (délai indicatif) hors jours fériés et dimanche. Vous pouvez également suivre votre commande avec le numéro de suivi qui vous sera communiqué. Je poste des colis tous les jours sauf les dimanches et jours fériés.
↪ Pendant certaines périodes de l'année (surtout à Noël) il est possible que les délais de livraison soient rallongés mais en passant commande une vingtaine de jours avant la date souhaitée, je peux vous garantir de la bonne réception de vos articles en temps et en heure ! D'ailleurs je vous recommande vivement de commander hors période de fête pour éviter des temps de livraison excessifs.🎅🏻☃️🎄
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
🏭 : Mass & Betz
🙋: Jennyfer de Massol
✉️: Genillé, Indre et Loire
📱: 06 28 07 25 41
N°Siret : 93453957800013