🤔Foire aux questions🤔

Vous trouverez dans cette section les réponses aux questions les plus posées !🤓☝️

Qui fabrique les accessoires pour bébés ? 🫵

Je m'appelle Jennyfer et je fabrique les accessoires pour bébés de chez moi, dans l'Indre et Loire. J'ai lancé mes premières collections fin 2024.

D'où vient le nom "Mass et Betz" ? 🏢

Ce nom vient de la contraction de mes deux noms de famille. En reprenant mon nom, j'appuie ma marque de fabrique unique.

Comment sont fabriqués mes accessoires bébés ? 📦

Je fabrique tout de chez moi en utilisant du matériel de fournisseurs français et européens qui garantissent que le silicone, le bois, les partis métalliques et le fils utilisés respectent les normes en vigueur.

En quoi consiste la "Braderie" du groupe Whatsapp ? 🏷️🏷️🏷️

La braderie regroupe les accessoires ayant un ou plusieurs défauts (manque de perle, défaut du bois...) qui sont proposés à un prix inférieur à ceux sans défauts. Il faut savoir que les articles de cette section ne représentent aucun danger pour la sécurité de vos bébés, ils peuvent être utilisés sans risque.

Est-il possible d'avoir une attache tétine avec un prénom composé ? 🔤

Oui c'est tout à fait possible si celui-ci n'excède pas 8 lettres. Une petite lentille sera mise entre les deux prénoms pour signifier la séparation.

Est-il possible de personnaliser entièrement un modèle ? 🔁🔁🔁

Si la perle de décoration (grenouille, tortue, hippocampe...) vous plaît mais pas les couleurs associées, il est possible en fonction de votre demande de modifier la couleur des perles. Seules les perles Hexagones blanches et le nombre de perles de couleur ne seront pas modifiées pour les raisons suivantes :

• Les 2 perles Hexagones blanches (où la seule suivant les modèles) sont la base de tous les modèles d'attache tétine en silicone.
• Le nombre de perles ne peut excéder un certain montant pour des raisons de sécurité.
• Le fil et le clip restent blanc.

Est-il possible de retourner un accessoire ? 👉📦

Vous avez 14 jours pour retourner (à vos frais) les accessoires. Merci de me contacter avant (massandbetz@laposte.net | 06 28 07 25 41). Aucun retour ne sera possible sans le consentement écrit de Mass & Betz.

Comment sont calculés les frais de port ? 📫

Les frais de port sont calculés en fonction du poids des articles (une attache tétine pèse environ 52gr). Les tarifs sont ceux que pratiquent les services de la Poste que vous pouvez retrouver ici : https://www.laposte.fr/tarifs-postaux-courrier-lettres-timbres#ancre01

Sur quelle plateforme es-tu éligible à la vente ? ✉️

Je suis disponible sur les plateformes plateforme suivantes :

• Vinted
• Groupe Whatsapp
• Site internet

Comment se déroule une commande ?

➡️Vinted : https://www.vinted.fr/member/22209450. Une fois la commande convenue, je vous fais une offre. Après acceptation de celle-ci, votre commande sera préparée et mis au courrier. Les frais de port y sont moins élevés qu'ailleurs pour des commandes supérieurs à 100gr. Votre numéro de suivi vous est automatiquement donné.

➡️Whatsapp : https://chat.whatsapp.com/CDuWXjKymes2okA08XF3mj. Groupe de partage ou vous pouvez commander également.

➡️Site internet : Une fois la commande convenue (si personnalisation, sinon achetez directement), je vous fais une offre. Après acceptation de celle-ci et après avoir payé), votre commande sera préparée et mis au courrier.

Quels sont les moyens de paiement possibles ?

Lorsque vous passez commande sur Whatsapp via le groupe ou par message privé (06 28 07 25 41), vos moyens de paiement sont : Paypal, Carte de crédit et Virement bancaire (le RIB vous sera communiqué).

Sur le site, vous pouvez payer par paypal et Carte de crédit.

Quels sont les délais de livraison ? ⌛

▶️ (Hors Produits tissés/tricotés) Pour toute commande passée avant 16h, elle sera envoyée dès le lendemain. Le délai avant de recevoir votre commande est de 2 à 3 jours ouvrables (délai indicatif) hors jours fériés et dimanche, il dépend du transporteur lorsque vous utilisez Vinted. Vous pouvez également suivre votre commande avec le numéro de suivi qui vous sera communiqué.

▶️Produits tissés et tricotés : Le délai de fabrication est estimé entre 15 et 30 jours suivant le nombre de commande, votre colis sera posté au 31ème jour au plus tard après la commande.

↪ Pendant certaines périodes de l'année (surtout à Noël) il est possible que les délais de livraison soient rallongés mais en passant commande une vingtaine de jours avant la date souhaitée, je peux vous garantir de la bonne réception de vos articles en temps et en heure ! D'ailleurs je vous recommande vivement de commander hors période de fête pour éviter des temps de livraison excessifs.🎅🏻☃️🎄